Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Jade Création, chaque commande est préparée avec soin et, lorsque cela est précisé, confectionnée à la main à la demande.

Retours et rétractation

Pour les articles standards non personnalisés, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et correctement protégés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.

Articles personnalisés

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées selon vos demandes ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Erreur ou produit non conforme

Si vous recevez un article différent de celui commandé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à (jadecreationshop.contact@gmail.com), en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.

Chaque création étant réalisée avec soin et en petite quantité, nous vous remercions de vérifier attentivement les dimensions, coloris et options avant de valider votre commande.